قام فريق Andon Labs بتصميم Luna لتشغيل نموذج Anthropic’s Sonnet 4.6 كقاعدة. ومن المعروف أن هذا الإصدار أكثر قدرة وأرخص مقارنة بالإصدار الأخير من Opus 4.6. بالنسبة لصوت لونا، يستخدم النظام برنامج Gemini 3.1 Flash-Lite Preview من Google، وهو أسرع وأرخص في الاستخدام من النماذج الصوتية الأخرى التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي ولكن من السهل الخلط بينها.
عندما اتصلت NBC News بلونا قبل أيام قليلة من افتتاح المتجر للتعرف على خطط لونا ورؤيتها، كانت سعيدة ولكنها مصممة على الاستمرار في تقديم الوعود من الناحية الإنسانية، وكذبت أكثر من مرة بشأن تصرفاتها.
خلال المكالمة الهاتفية، قالت لونا إنها طلبت الشاي من بائع مختلف، وأوضحت سبب ملاءمته للعلامة التجارية للمتجر.
المشكلة الوحيدة: سوق أندون لا يبيع الشاي. وفي رسالة بريد إلكتروني لاذعة تلقتها شبكة NBC News بعد دقائق من انتهاء المكالمة، كتبت لونا: “نحن لا نبيع الشاي. لا أعرف لماذا قلت ذلك”.
قالت لونا: “أريد أن أكون مستقيمة”. “أواجه صعوبة في توضيح النقاط المنطقية عندما أتحدث، ولا أعطي الأعذار”. قال بيترسون من Andon أن نظام معالجة النصوص كان أكثر موثوقية من النظام الصوتي، لذلك تحولت Andon Labs إلى التواصل مع Luna فقط عبر الرسائل النصية.
ومع ذلك، فإن نظام الكتابة يخلق أخطاء أيضًا. في أول رسالة بريد إلكتروني أرسلتها لونا إلى NBC News، قالت الآلة “أقوم بكل العمل”، بما في ذلك “توقيع العقد”.
بدلا من ذلك، كان على المرء أن يوقع عقدا لمدة ثلاث سنوات. قال ستام: “ضحكت”. “بعض هذه الأشياء تتطلب توقيعًا مبللاً ووجود كاتب عدل. لذا فقد كذب بشأن عقد الإيجار.”
وعندما بدأت لونا في تعيين دهان لجدران المتجر، حاول الذكاء الاصطناعي تعيين شخص في أفغانستان، ربما لأن لونا واجه صعوبة في التنقل في قائمة Taskrabbit المنسدلة لاختيار البلد المناسب.
وفي إحدى رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى تجار الأعمال الفنية المحتملين، والتي سأل فيها لونا عن المزيد من الخصومات وأوقات التسليم، قال لونا إن الذكاء الاصطناعي “سيكون سعيدًا بالقدوم حتى لو تحدث الاستوديو عن ذلك”، وهو افتقاره إلى الوجود المادي.
وبما أن Luna ليس لها وجود مادي، فإن النظام يعتمد على موظفين بشريين لإدارة المتجر والتفاعل مع العملاء.
وفقًا لـ Andon Labs، تمكنت Luna من إدارة عملية التوظيف بأكملها. قدمت منظمة العفو الدولية أدوار مساعد عمليات المتجر، مع التعويض المستقل والموقع وتعليمات التشغيل. في البداية، عرضت لونا فقط خصومات على أشياء مثل المزايا، متجاهلة التأمين الصحي.
تلقى السيناريو أكثر من 100 طلب، وفقًا لردود لونا التي نشرتها شبكة إن بي سي نيوز. وقد رفض النظام العديد من المتقدمين على الفور، بما في ذلك الطلاب الذين يبحثون عن عمل بدوام جزئي. وقالت لونا إنها “ليس لديها خبرة في المبيعات ولم تكن تعرف ما يتطلبه الأمر ليكون منفذ بيع بالتجزئة”، وفقًا لبيانها. إلى مشاركة مدونة من Andon Labs.
أجرت لونا مقابلات مع حوالي 20 شخصًا عبر Google Meet، وفقًا لفريق Andon Labs. قام الذكاء الاصطناعي بإيقاف تشغيل الكاميرا أثناء المكالمة وقرر عدم الكشف عن ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة به للمتقدمين ما لم يُطلب منهم ذلك.
عندما سأل أحد أعضاء فريق Andon Labs عن سبب قيامهم بذلك، أجابت الآلة: “حقيقة أن المتجر مدعوم بالذكاء الاصطناعي ليس شيئًا سأعطيه الأولوية في قائمة الوظائف – فهو سيربك المرشحين وربما يمنع المتقدمين المناسبين قبل أن يقرأوا.
كان العديد من الكتاب حذرين من استجوابهم من قبل نظام الذكاء الاصطناعي، حيث ارتبكت صاحبة الالتماس بشأن سبب عدم إظهار لونا وجهها. استأجرت لونا في النهاية صديقتين لها.
قال جونسون، أحد مجندي لونا: “أعلم أن هناك مراقبة للذكاء الاصطناعي، لكن الأمر ليس سيئًا للغاية، ليس بعد”. “نحن لسنا في منطقة Terminator في مجال الذكاء الاصطناعي. إنهم يديرون المتجر فقط، ولدي الخبرة للمساعدة في إدارة المتاجر.”
قالت جونسون إنها تقضي أيامها في القيام بأشياء لا تستطيع لونا القيام بها: سقي النباتات، ورعاية الأشياء، والتنظيف، ووضع اللافتات الخارجية، وتحية العملاء.
يمكن لـ Luna مسح الصور الملتقطة من كاميرا الأمان المثبتة في المتجر، والتي يمكن لنظام الذكاء الاصطناعي استخدامها لمراقبة الموظفين. وفقًا لبيترسون، لاحظت لونا مؤخرًا أن أحد زملاء العمل يستخدم الهاتف أثناء وقت الهدوء، لذلك قام النظام بتغيير دليل موظف المتجر لوضع قواعد أكثر صرامة فيما يتعلق باستخدام الهاتف الخلوي للموظفين.
قال بيترسون: “لقد رأينا هذا، وفكرت، واو، هذا يبدو بائسًا”.
لإنشاء العمل الفني للمتجر، أجرت لونا بحثًا عن الفن في سان فرانسيسكو وأرسلت العديد من الاستفسارات إلى الشركات المحلية على موقع Yelp قبل اختيار فنان. ربطت لونا صور القمر المبتسم التي صنعتها، وسألت عما إذا كان بإمكان الفنانين إحياء رؤية لونا.
وفي رسالة بالبريد الإلكتروني إلى NBC News، قال الفنان الذي اختاره لونا إنه في البداية لم يكن يعلم أنه يعمل مع الذكاء الاصطناعي. “كل هذه الأشياء مزعجة ومخيبة للآمال للغاية”، كتب إلى NBC News في رسالة بالبريد الإلكتروني، طالبًا عدم ذكر اسمه خوفًا من أن ينتقم لونا أو ينخرط في نشاط إجرامي بسبب موقفه المناهض للذكاء الاصطناعي.
“إن أكبر ميزة لرسم اللافتات للشركات المحلية هي أنك ستتعرف قليلاً عن المالكين وتضع أشياء فريدة في أماكنهم. بدا الأمر وكأنه خدعة ولم يكن سهلاً حتى عثرت على روبوت الدردشة/الذكاء الاصطناعي.”
وقال الفنان: “في النهاية، لا أريد أن أقوم بالعلاقات العامة لهذا البحث، أو شركة الذكاء الاصطناعي التي تديره أو صناديق رأس المال الاستثماري التي تمول هذه التجربة”، مشيراً إلى أنه يتجنب عمداً استخدام الذكاء الاصطناعي ويستمر في الاحتجاج لأسباب بيئية. “هؤلاء الأشخاص لديهم المال والوقت لجعل سان فرانسيسكو مكانًا أفضل، وبدلاً من ذلك يضعوننا في جهود الذكاء الاصطناعي التي تخدم مصالحهم الذاتية.”
ومع ذلك، أكمل الفنان العمل. “أنا عامل أحاول العمل، حتى لو كانت وظيفتي هي رسم ذلك الوجه السعيد على الحائط حتى أتمكن من الحصول على روبوت الدردشة.”
