هز حادث إطلاق النار المميت الذي تعرض له وكيل عقارات يبلغ من العمر 27 عامًا في منزل مفتوح في ولاية أيوا عام 2011 شركته، التي استجابت بخطة لحماية الآخرين في الصناعة.
ولكن في مقابلة مع NBC News بعد اعتقاله الأسبوع الماضي في قضية طال أمدهاقال البعض في الصناعة إن عدد التهديدات والمخاطر لا يزال مستمرًا، ولم يتم بذل ما يكفي لحماية العملاء.
ووصف جافين بلير، الرئيس التنفيذي لجمعية الوسطاء العقاريين في ولاية أيوا، مقتل آشلي أوكلاند بأنه “حدث مروع” جعل الصناعة تواجه أزمة خطيرة في بعض الأحيان في صناعة العقارات. “وديعة الأمان” للممارسات الجيدة.
ما ظهر بعد سنوات قليلة من وفاة أوكلاند هو عمل ربما لم يلاحظه أحد من قبل الأجيال السابقة من المؤيدين، في بعض النواحي. ويحمل العديد منهم الآن أسلحة أو وسائل أخرى للدفاع عن النفس، وفقاً لدراسة نشرتها قبل عامين أكبر جمعية تجارية في البلاد، وهي الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين.
في المقابلة، قال بعض الوكلاء إنهم سيفحصون خلفية العملاء قبل التحدث. ويطلب آخرون عرض بطاقات الهوية مسبقًا ويرفضون ركن سياراتهم على الطرق السريعة لتجنب التعرض لهجوم من قبل لص محتمل. وهذا متضمن في الوعد.
وأوضحت بيث أندرس، التي تقوم مع زوجها روب أندريس بتدريس منع الجريمة والدفاع عن النفس للعاملين في مجال العقارات في كندا والولايات المتحدة، عن المخاطر التي يواجهها الرسل. كأمر عاجل وقال إن الإجراءات الأمنية الأخرى يجب أن تكون مطلوبة بموجب القانون، وليس فقط الموافقة عليها.
وقالت بيث أندرس: “علينا أن نفهم أن العقارات هي واحدة من تلك الوظائف التي تقابل فيها الغرباء في بيئة خاصة ومغلقة، دون أي عملية فحص”. “لقد غيرت جميع الشركات هذا الخطر، لذلك لم يعد معظم الناس يدركون هذا الخطر.”
وفي بيان، قال متحدث باسم الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين إن الجمعية “ملتزمة بصحة وسلامة أعضائها، وتركز باستمرار على توفير الموارد والتعليم والبحث لدعم المتخصصين في القطاع العقاري في هذا المجال”.
لعقد صفقة أو لتكون آمنة
وتظهر البيانات الواردة في استطلاع المنظمة لعام 2024 – الأحدث – أن ما يقرب من ربع المشاركين البالغ عددهم 1423 شخصًا قد تعرضوا لشيء جعلهم يخشون على سلامتهم أو أمن معلوماتهم. ويظهر الاستطلاع أن هذا الرقم لم يتغير عن العام الماضي.
وقال ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع إن مؤسسات الإقراض الخاصة بهم لم يكن لديها إجراءات أمنية مطبقة أو لم تكن على علم بالبروتوكولات. قال 40% من الأشخاص أنهم التقوا بشخص جديد أو عميل محتمل في مكان خاص. وقال حوالي نصفهم إنهم أبلغوا عن قطعة أرض شاغرة في منطقة ذات تغطية خلوية ضعيفة أو معدومة في العام الماضي.
وقال متحدث باسم الوكالة إن المظاهرات تظهر تقدما مقارنة بالسنوات السابقة، “مما يؤكد الحاجة إلى التدريب المستمر والمعدات التي تدعم سلامة العملاء في مواقف العالم الحقيقي”.
بالنسبة لكاتي كالدويل، وهي من مؤيدي ولاية لويزيانا منذ فترة طويلة وتشارك في استضافة برنامج “Hustle Humbly”، فإن النتائج تشير إلى خلاف ذلك.
وقال: “لا يوجد تغيير كبير في سلوك الوكلاء، لأنه عمل منخفض التكلفة”. “كثير من الناس لا يكسبون ما يكفي من المال لكسب ما يكفي من المال.
ولكن بما أن الاعتبارات الأمنية ليست ضرورية، فقد يتخلى الوكلاء عنهم، خوفًا من خسارة الأعمال من العملاء الذين قد لا يعتادون على تقديم إشعارات مسبقة، على سبيل المثال. وقال إنه أو قد يغادر العملاء المحتملون ببساطة إذا لم تكن العملية كما اعتادوا عليها.
وصف مساهمون آخرون الدفع من أجل الأمن والحاجة إلى التعاون بأنها عملية تواصل صعبة في بعض الأحيان.
أليكس هاربر، مساعد تكساس، لديه قائمة دفاعية قوية. وأضاف أنهم غالباً ما يحملون أسلحة ويستخدمون أحد التطبيقات للبحث عن أي أرقام هواتف لا يعرفونها. وقالت إنها إذا التقت برجل للتباهي، فسيكون لديها من ترتديه. وقال إنه لا يركن سيارته في الشوارع، وكلما دخل منزلاً خالياً أغلق الباب خلفه.
وقال: “لقد حصلنا على وعد بالسلامة، حاولوا أن تكونوا آمنين”. “لكن في الوقت نفسه، تقع على عاتقنا مسؤولية إقناع عملائنا ببيع بضائعهم”. إن الصياغة والطريقة التي تقرأ بها اتفاقيات الإدراج هذه هي أنك ستفعل كل ما في وسعك لبيع العقار، وهذا يعني أنه إذا اتصل بك شخص ما، فسوف تحضر.
قالت تشيلسي بيرسون، وهي مساعدة في ولاية كارولينا الشمالية ولديها قائمة خاصة بها للسلامة تتضمن حمل العديد من “الأشياء” لحمايتها أثناء العرض التقديمي، إن عدم القدرة على التنبؤ بالوظيفة يمكن أن يغير أفضل السياسات.
وقال: “يمكنك أن تخرج لعرض المنازل، ولديك فكرة عرض منزل واحد فقط، لكن العميل يقرر أنه يريد رؤية منزل آخر”. “ويضيف ذلك إلى يومك ومن الصعب التخطيط له.”
وقال هاربر إن العامل الآخر الذي يمكن أن يدفع الوكلاء – وخاصة الشباب – إلى التصرف على حساب الأمن هو هيكل العمل. وأضاف أنه نظرا لأن المساعدين هم متعاقدون مستقلون، فقد يكون لديهم تغطية أقل من الموظفين.
وقالت كريستي غونزاليس، وهي مساعدة منذ فترة طويلة في تكساس، إن سيرتها الذاتية، حيث تعمل هاربر معها، قوية من حيث السلامة – وهو واقع يتناقض بشكل صارخ مع ما كانت عليه عندما بدأت العمل منذ ما يقرب من عقدين من الزمن. وأضاف أنه في ذلك الوقت لم يكن هناك إنفاذ أمني.
وقال جونزاليس إنه لم يبدأ بالتفكير في هذه القضية إلا بعد مذبحة أوكلاند.
وقال: “لا نعرف مدى ضعفنا كل يوم للقيام بعملنا”.
هز القتل في ولاية أيوا الصناعة
كان أوكلاند يعمل لدى Iowa Realty، أكبر شركة عقارية في الولاية، عندما قُتل في 8 أبريل 2011. في ذلك الوقت، كان يعمل كفتّاح منزل في ويست دي موين.
ونشرت السلطات تفاصيل حول وفاته، بما في ذلك ما قد حدث.
قالت شركة آيوا ريالتي الأسبوع الماضي إن المرأة المتهمة بقتل كريستين رامزي بدأت العمل في شركة Iowa Realty للملكية والضمان بعد أشهر قليلة من وفاتها في أوكلاند. رامزي، 53 عامًا، موجود في سجن مقاطعة دالاس بولاية أيوا منذ 17 مارس/آذار، بكفالة قدرها 2 مليون دولار.
وقالت شركة آيوا ريالتي في بيان بعد اعتقال رامزي: “نحن مذهولون، مثل الجميع في مجتمعنا”.
وفي إيداعات الأسبوع الماضي، قال محامو رامسي إنه ليس لديه سجل جنائي وسجل عمل “سلس” منذ تخرجه من الكلية. وجاء في الدعوى أنه يصر “بقوة” على براءته.
قال هاربر، أحد عملاء تكساس، إنه كان طالبًا في السنة النهائية في المدرسة الثانوية عندما قُتل أوكلاند وكان يعلم بالفعل أنه يريد أن يصبح وكيلًا عقاريًا. يبلغ الآن من العمر 31 عامًا، وقال إنه خلال 13 عامًا من عمله، واجه أكثر من 30 شيئًا غير سار.
وقال إن من بينها عدة مكالمات هاتفية من رجل تلاعب بأرقام هواتف مختلفة وبدأ في طرح أسئلة حول الأماكن. وقال إن المحادثة تحولت إلى تعليقات مليئة بالألفاظ النابية.
وقالت هاربر إن المكالمات بدأت في الساعة الرابعة صباحًا من رقم اخترق هاتف مكتبها، ولم تتوقف إلا بعد أشهر، عندما استخدمت تطبيقًا كشف عن رقم هاتف الرجل واتصل بها زوجها.
المؤامرات والسرقة ومؤامرات القتل
وفي دراسة أجرتها جمعية السماسرة العقاريين، عرّف أقل من 4% من المشاركين أنفسهم بأنهم ضحايا – وهي فئة تشمل السرقة والسطو والاعتداء والجرائم غير المعروفة. وسلطت تقارير إعلامية من الولايات المتحدة العام الماضي الضوء على مزاعم العملاء التعرض للاغتصاب, مسروقة و الاعتداء الجسدي في البيوت المفتوحة والعروض وفي البيت الفارغ.
في تكساس، وتم اتهام شخص آخر بعد الإبلاغ عنه رفع كاميرته فوق تنورة المساعد أثناء العرض. في ولاية مينيسوتا، حكم على رجل بالسجن مدى الحياة بتهمة التآمر لقتل وكيل عقارات جزئيًا عن طريق خداعه للمشاركة في عرض مزيف.
قالت بيث أندرس إنها وزوجها التقيا المئات من العاملين في مجال البناء يقعون ضحايا للجريمة. وقال إن الشكوى الأكثر شيوعًا هي الاعتداء والتحرش الجنسي، والعديد من هؤلاء الضحايا لم يبلغوا أصحاب العمل أو السلطات بمزاعمهم، غالبًا لأنهم شعروا أنه لن يتم أخذها على محمل الجد أو لأنهم يخشون أن يخلقوا سمعة طيبة بالإبلاغ عن “سوء السلوك الجنسي”.
بالنسبة له، المفتاح لمنع العديد من هذه الحوادث هو قوانين السلامة القوية في مكان العمل. وقال إن من بين الأشياء التي يجب أن تكون مطلوبة، التدريب الأمني والإجراءات الأمنية القياسية لجميع الشركات. وقال إنه يجب على الوكلاء أيضًا أن يطلبوا إثبات الهوية قبل الاجتماعات ويجب تدريبهم على كيفية القيام بذلك.
وقال “حاليا هذا القرار متروك للوكيل الفردي، ولا يتوافق مع جميع الشركات”. “يطلب بعض الرعاة إثبات الهوية، والبعض الآخر لا يطلبها، وهذا التناقض يعرض الأرواح للخطر. لا يتعلق الأمر بجعل الأمور صعبة – بل يتعلق بإرساء أساس للمساءلة قبل الاجتماع.”
