وقال متحدث باسم Roblox لشبكة NBC News: “تلتزم Roblox بشدة بتعزيز بيئة آمنة وصحية ومناسبة للعمر في مجتمعنا”. “إن ادعاءات Roblox تحريف كيفية عمل منصتنا وتفشل في مراعاة الطرق العديدة التي نتميز بها ونحقق معايير جديدة في الأمان عبر الإنترنت.”
لكن طرق التحقق من العمر التي تتبعها الشركة كانت أيضًا مثيرة للجدل، مما أثار تساؤلات حول خصوصية المستخدم – يقول روبلوكس يقوم بائع الطرف الثالث، بيرسونا، بحذف البيانات البيومترية على الفور بعد تقدير العمر – بالإضافة إلى تقديرات العمر غير الصحيحة أو الأنشطة التي يحصل عليها المستخدمون الذين يأملون في خداع النظام.
أصبحت أدوات تتبع العمر تحظى بشعبية متزايدة في جميع أنحاء العالم مع تعرض شبكات التواصل الاجتماعي لانتقادات شديدة لفشلها في حماية الأطفال، لكنها واجهت أيضًا رد فعل عنيفًا ضد الحقوق الرقمية والمدافعين عن حرية التعبير. مخاوف من أن هذا قد يخلق مخاطر أمنية وخصوصية جديدة لمستخدمي الإنترنت.
وقال جاكوبس إن تقنية Roblox التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تقدر العمر بناءً على ملامح الوجه وغالبًا ما تأتي خلال 1.4 سنة من العمر الفعلي للطفل.
قال جاكوبس: “نأمل أن يستمر الأمر في التحسن. ولكن بالمقارنة مع اختيار تاريخ ميلادك من قائمة منسدلة، فهو دقيق للغاية”، مضيفًا أن Roblox تعتقد أن عصر اختيار عمر التعبير عن الذات قد انتهى. “لم يعد وضع مربع يفيد بأن عمرك 13 عامًا أو أكثر كافيًا.”
قال جاكوبس إن Roblox طورت أيضًا مجموعة متنوعة من الطرق لجذب المستخدمين الذين لديهم عمر خاطئ في حساباتهم.
وقال إن المستخدمين الذين يُعتقد أن أعمارهم أصغر مما هي عليه بالفعل يمكنهم تقديم معرفاتهم الحكومية بدلاً من ذلك، وسيتم تعديل عمر Roblox الخاص بهم ليتناسب مع هويتهم. يمكن للوالدين أيضًا تغيير عمر حسابات أطفالهم المرتبطة بشكل مستقل.
وتستخدم الشركة نظام “المقارنة المستمرة للعمر” الذي يعمل بشكل عكسي باستمرار للتأكد من وجود فرق بين العمر الموجود في حساب المستخدم و”العمر السلوكي”.
يأخذ النظام إشارات مثل الوقت الذي يلعب فيه المستخدم من اليوم، وأنواع الألعاب التي يلعبها واللغة التي يستخدمها في المحادثة – “يمكن أن تكون لغة طفل يبلغ من العمر 12 عامًا مختلفة تمامًا عن لغة الجيل السابق،” كما قال جاكوبس – لتحديد ما إذا كان ينبغي أن يُطلب منهم التحقق من أعمارهم.
وقال جاكوبس: “بالطبع، لا يوجد نظام مثالي، ونحن نعلم أنه في بعض الأحيان تسوء الأمور”. “نريد أن يكون لدينا توازن بين القدرة على تصحيح الأخطاء، وعدم السماح للأشخاص بإساءة استخدام النظام.”
قالت كريستا كارول، الأم التي أحضرت ابنتها البالغة من العمر 12 عامًا إلى مقر Roblox للمشاركة في المظاهرات، إنه قد يكون من الصعب تربية الأطفال في العصر الرقمي والإشراف عليهم عبر الإنترنت. وقال إن أمن الشركات يمكن أن يخفف من بعض هذه المشاكل.
قال كارول: “أحب أن أسمع أن Roblox تأخذ الأمر على محمل الجد، وأن هناك مساحة تخزين بديلة آمنة”. “نأمل أن يستخدمه المزيد من الشركات والمزيد من الشركات كمثال للقول إن هذا هو ما يتعين علينا القيام به لحماية أطفالنا.”
ولكن في محاولتها للقضاء على المحتوى الضار، أثارت بعض التغييرات الأخيرة في Roblox جدلاً في مجتمعها الذي يضم أكثر من 24500 مطور ألعاب، كثير منهم مستقلون.
هؤلاء هم المستخدمون الذين أنشأوا ملايين الألعاب التي يمكن لأي شخص إنشاؤها ونشرها، مما يجعل المراقبة صعبة للغاية.
في الشهر الماضي، تم إطلاق لعبة Roblox وسائل الإعلام الجديدة للمطورين الذين يفرضون معرفًا ومصادقة ثنائية وإيداعًا – إما من خلال اشتراك Roblox مدفوع أو دفعة لمرة واحدة بقيمة 1000 Robux (عملة داخل اللعبة) لكل لعبة – لإنشاء ألعاب يمكن للاعبين دون سن 16 عامًا لعبها.
لدينا رؤية طويلة المدى للأمن والتأثير الاجتماعي على النظام الأساسي الذي نبنيه على ما نؤمن به. ولا بأس إذا لم يعجب بعض الأشخاص دائمًا.
-إليزا جاكوبس، نائبة رئيس الأمن في Roblox
انتقدت Roblox القواعد باعتبارها خطوة تدقيق إضافية لتجعل من الصعب على الجهات الفاعلة السيئة تدمير المنصة بألعاب غير قانونية. غالبًا ما تظهر الألعاب التي أنشأها المستخدم والتي تعرض محتوى جنسيًا أو عنيفًا أو أي محتوى محظور آخر على Roblox ويصعب على المسؤولين اكتشافها.
لكن التغيير أثار أيضًا رد فعل عنيفًا فوريًا من المستخدمين الذين يقولون إن النظام الأساسي يمثل عائقًا أمام دخول المطورين الصغار الذين لا يستطيعون الدفع مقابل كل لعبة يقومون بها. قال جاكوبس إن الالتزام المالي ضروري لـ Roblox لضمان حصول أولئك الذين يكسبون “المال” على المنصة ومجتمعاتها.
وقال: “نحن نحاول إنشاء الحجج الصحيحة للتأكد من أن المبدعين الذين ينشرون في مجتمعنا الذي يضم ملايين المستخدمين، يستثمرون في النشر ويفعلون الأشياء بأمانة”.
وأضاف أن أي ألعاب يتم إرسالها إلى حسابي Children’s وSelect يجب أيضًا مراجعتها من قبل الحكام لمراقبة الألعاب الحية من اللاعبين الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أكثر بحثًا عن أي انتهاكات محتملة للسلامة أو السياسة.
وقال جاكوبس إن الشركة تطلب تعليقات الجمهور من خلال مجلس سلامة المجتمع، وهو مجموعة عالمية من مطوري Roblox الذين يجتمعون شهريًا لتقديم المشورة للشركة بشأن القضايا الأمنية، لكنه أقر بأن بعض التغييرات قد تسبب جدلاً.
وقال جاكوبس: “لدينا رؤية طويلة المدى للأمن والثقافة على المنصة التي نبنيها على ما نؤمن به”. “لا بأس إذا كان بعض الناس لا يستمتعون به دائمًا.”
