كشفت دراسة جديدة أن ما يقرب من واحد من كل خمسة مراهقين وبالغين يلجأون إلى روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لإعلامهم عندما يشعرون بالحزن أو الغضب أو التوتر أو التوتر.
قم بالتسجيل لقراءة هذه المقالة بدون إعلانات
احصل على مقالات خالية من الإعلانات ومحتوى حصري.
وتمثل النتائج التي توصلت إليها منظمة RAND البحثية، زيادة مقارنة بأوائل عام 2025، عندما أجرت المنظمة غير الربحية دراسة مماثلة. وفي ذلك الوقت، قال حوالي 13% من المشاركين إنهم استخدموا روبوتات الدردشة للحصول على مثل هذه النصائح، لكن تلك النسبة ارتفعت إلى 19% في الاستطلاع الأخير الذي أجرته المجموعة في نوفمبر، وكانت نتائجه. نشرت يوم الاثنين في مجلة جاما لطب الأطفال.
وقال رايان ماكبين، كبير الباحثين في مجال السياسات في مؤسسة RAND والمؤلف الرئيسي للدراسة: “إنه رقم محزن، لأنك تأمل أن يكون لدى الشباب علاقات داعمة تكون منفتحة وممكنة للتواصل مع الأشخاص من حولهم”.
في هذه الدراسة الجديدة، سأل ماكباين وفريقه الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و21 عامًا عما إذا كانوا قد استخدموا خدمات مثل ChatGPT أو GoogleGemini أو Character.AI لاستشارات الصحة العقلية. ولم تميز أسئلة الاستطلاع بين روبوتات الدردشة المصممة لتقديم الخدمات وتلك المخصصة للاستخدام العام.
وسأل الباحثون أيضًا عما إذا كان المشاركون الشباب وجدوا نصيحة برنامج الدردشة الآلي مفيدة، وهو ما قال معظمهم إنهم فعلوه. وقال حوالي 63% من المشاركين إنهم لم يخبروا أحداً عن استخدام الذكاء الاصطناعي.
إن نسبة الشباب الذين يستخدمون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتقديم الاستشارات النفسية تقترب من نسبة الشباب أنفسهم يقول أنه يتلقى العلاج الطبي من خبير. قال الباحثون إن بعض الأشخاص قد يستخدمون كلا الأداتين، لكنهم يشكون في أن الكثيرين يستخدمون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي كمواد حشو بسبب نقص علماء النفس المرخصين أو عدم القدرة على الوصول إليهم. قد يستخدم بعض الشباب الذكاء الاصطناعي في هذه المواقف لأنهم معتادون على استخدامه في أشياء أخرى.
لكن الخبراء الأجانب يشعرون بالقلق إزاء الشباب اللجوء إلى روبوتات الدردشة في أوقات الاضطرابات العاطفية، والتي لم يُصمم الذكاء الاصطناعي للتعامل معها. مزيد من المعلومات من OpenAIيقول منشئ ChatGPT، إنه في أسبوع واحد، أشار 1.2 مليون مستخدم إلى أنهم يفكرون في الانتحار.
وقال ماكباين إن النتائج تظهر أن هناك حاجة إلى مزيد من التنظيم لضمان استخدام الشباب لروبوتات الدردشة بشكل صحيح.
وقال: “في الوقت الحالي، تتمتع روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بالاستقلالية. وهناك معايير للسلامة أو الجودة يتطلبها القانون الفيدرالي”.
ومع ذلك، أضاف ماكباين أنه قد تكون هناك استخدامات جيدة للذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بالصحة، مثل العثور على أدوات للمساعدة في التأمل أو النوم. آحرون تعليم يكون معروض وعلى المدى القصير، يمكن لروبوتات الدردشة المصممة خصيصًا لتوفير الدعم المعرفي السلوكي – وهي عملية تساعد الأشخاص على تحديد الأفكار السلبية وتغيير سلوكهم وفقًا لذلك – أن تساعد في علاج أعراض مثل القلق أو الاكتئاب.
انتقل بعض الأشخاص الذين يستخدمون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لأغراض الصحة العقلية إلى المنتديات عبر الإنترنت مثل r/TherapyGPT على موقع Reddit، والذي يضم مجموعة منتظمة من 28000 زائر كل أسبوع. يبيع المعلقون نصائح حول كيفية اختراق خصوصية برامج الدردشة الآلية، ووصف بعض المستخدمين برامج الروبوت بأنها “طريق للهروب”. قال مستخدم آخر إنه قام بتحميل يومياته على ChatGPT وطالب بها لقد ساعدهم على التسمم.
لقد أعطتني نصيحة أفضل بكثير من معالجي الحقيقي. لقد أخبرني بما أحتاج إلى سماعه، وليس ما أردت سماعه. كتب أحد المستخدمين. “العديد من إجاباته جعلتني أفكر بعمق في حياتي وكنت مكتئبًا بعض الشيء. أشعر وكأنني فزت. ربما لأنني كنت متعطشًا للتواصل الحقيقي مع شخص ما ولم أتمكن من العثور عليه”.
ومع ذلك، فقد حذر البعض في subreddit من أن برامج الدردشة الآلية مصممة للإفراط في المصادقة، وهو تحذير تؤكده هذه الدراسة الجديدة أيضًا.
قال بعض علماء النفس إن استخدام روبوتات الدردشة يمكن أن يسبب أو يزيد من الأوهام لدى الأشخاص الضعفاء، مقال بعنوان “ذهان الذكاء الاصطناعي”
يشعر بعض الخبراء بالقلق إزاء قيام الشباب بتكوين علاقات اجتماعية مع برامج الدردشة الآلية.
وقالت الدكتورة جودي هالبيرن، عالمة النفس ومديرة مركز كافلي للأخلاق والعلوم والعامة في جامعة كاليفورنيا في بيركلي، والتي لم تشارك في البحث: “هذه هي الفترة من الحياة، من مرحلة المراهقة إلى أوائل العشرينات، حيث نبني للتواصل مع الآخرين بسرعة كبيرة”.
قال هالبيرن: “لا أريد أن يتظاهر الناس بأنهم بشر أو أنهم يحبونك أو يحبونك. لا أريدهم أن يقلدوا علاقتهم”.
أصيب بعض المستخدمين بخيبة أمل العام الماضي عندما قام OpenAI بإجراء تغييرات جعلت الروبوت أقل جاذبية للناس. الرئيس التنفيذي سام التمان قال بصوته في الوقت الذي سيكون من الجيد “استخدام ChatGPT كمساعد أو داعم للحياة”، ولكن “إذا كان المستخدم يعاني من اضطراب عقلي ويحب الاحتيال، فلا نريد أن يشجع الذكاء الاصطناعي ذلك”.
تواجه بعض شركات الذكاء الاصطناعي دعاوى قضائية من الآباء الذين يقولون إن برامج الدردشة الآلية الخاصة بهم تؤدي إلى تفاقم مشاكل الصحة العقلية لدى المراهقين. وفي دعوى قضائية أخرى ضد OpenAI، رفعت عائلة من كاليفورنيا دعوى قضائية ضد ChatGPT تظاهر ابنهما بالموت منتحرا. المدعي العام في فلوريدا جيمس أوثماير أيضًا رفعت دعوى قضائية ضد OpenAI وAltman يوم الاثنينتفيد بأن المنصة تمثل “خطرًا كبيرًا للإدمان والضعف الإدراكي والانتحار والعنف وغيرها من الأضرار” للمستخدمين.
ردًا على أسئلة حول الدعوى القضائية في كاليفورنيا، قال متحدث باسم OpenAI إن الشركة نفذت إجراءات أمنية للمستخدمين على مر السنين، بما في ذلك نظام لاكتشاف المشكلات التي تربط الأشخاص بخدمات الطوارئ، وأدوات الرقابة الأبوية التي تخطر الآباء عند اكتشاف مخاطر أمنية خطيرة على حساب المراهقين المتصل بهم. ولم تستجب شركة OpenAI على الفور لطلب التعليق على دعوى فلوريدا.
عندما يتعلق الأمر بتنظيم استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال الصحة العقلية، فقد أدخلت بعض البلدان سياسات جديدة في العام الماضي. أصدرت كاليفورنيا ونيويورك قوانين تتطلب حماية لمنع روبوتات الدردشة من الترويج للأفكار الانتحارية أو إيذاء النفس، مثل مطالبة الروبوتات بتوجيهها إلى مقدمي خدمات علاج الأزمات. أصدرت ولاية إلينوي قانونًا مقيدًا للغاية يحظر استخدام الذكاء الاصطناعي كوسيلة مساعدة.
وقال هالبيرن: “أول تشريع نحتاجه على المستوى الوطني هو التأكد من أننا نقوم بالتحقيق مع هذه الشركات لتحديد أي مخاطر محتملة على الصحة العقلية”.
